Termeni si Conditii

Acest document stabilește condițiile în care puteți folosi site-ul decoprint.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile în care cumpărați produse prin intermediul lui. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptați acești termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare și Politica de retur.

1. Cine suntem și ce rol avem

Vânzătorul produselor prezentate pe site-ul decoprint.ro este R-TECH S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Municipiul Brașov, Bd. Griviței nr. 43, bl. 33, ap. 21, județul Brașov, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/3383/2023 (J2023003383086), CUI 49168733, cont IBAN RO16 RZBR 0000 0600 2562 7796, deschis la Raiffeisen Bank.

Rolul nostru: R-TECH S.R.L. este comerciant (vânzător direct) și producător al produselor oferite pe site. Produsele sunt realizate prin imprimare 3D în atelierul propriu și sunt vândute direct de R-TECH S.R.L. către clienți. decoprint.ro nu este un marketplace și nu acționează ca intermediar, distribuitor sau agent pentru produsele altor vânzători.

Contractul de vânzare se încheie între dumneavoastră și R-TECH S.R.L. Factura pentru fiecare comandă este emisă de R-TECH S.R.L., în format electronic, și vă este trimisă pe adresa de e-mail din comandă. Tot R-TECH S.R.L. încasează plata, inclusiv plățile cu cardul efectuate prin procesatorul de plăți, și răspunde pentru livrare, retur și garanția produselor.

• Punct de lucru și ridicare comenzi: Calea București nr. 44, bl. S20, 500365 Brașov
• E-mail: office@decoprint.ro
• Telefon / WhatsApp: 0772 037 891, luni–vineri, 9:00–17:00

R-TECH S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA. Prețurile afișate pe site sunt prețuri finale.

2. Despre produse

Produsele decoprint.ro sunt realizate prin imprimare 3D, în atelierul nostru din Brașov. Ca urmare a procesului de fabricație:

• suprafața poate prezenta linii fine de strat, care sunt normale pentru această tehnologie și nu reprezintă un defect;
• culorile reale pot diferi ușor de cele din fotografii, în funcție de lotul de material și de ecranul pe care vizualizați produsul;
• dimensiunile pot varia cu câțiva milimetri față de cele indicate;
• fiecare piesă este produsă individual, astfel că două produse de același model pot avea mici diferențe între ele.

Produsele sunt decorative și sunt destinate utilizării în interior. Ele nu sunt jucării și nu sunt destinate contactului direct cu alimentele. Materialele folosite rezistă la temperaturi de până la 90–100°C (ABS, ASA), respectiv 65–70°C (PETG). La plasarea comenzii confirmați, printr-o bifă separată, că ați luat la cunoștință aceste caracteristici ale produselor printate 3D.

Unele produse sunt inspirate de personaje sau mărci aparținând altor titulari. Toate mărcile menționate aparțin proprietarilor lor, iar decoprint.ro nu este afiliat acestora.

3. Produse personalizate

Pentru produsele personalizate (de exemplu globuri cu nume), textul introdus de dumneavoastră la comandă este folosit exact așa cum a fost scris. Vă rugăm să verificați cu atenție ortografia, diacriticele și numărul de caractere înainte de a trimite comanda. Nu putem accepta retururi pentru greșeli de scriere apărute în textul transmis de client.

Ne rezervăm dreptul de a refuza personalizări cu conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturile altor persoane.

Produsele personalizate cu nume sau mesaj se plătesc doar cu cardul, online, la plasarea comenzii. Plata ramburs și transferul bancar nu sunt disponibile pentru comenzile care conțin astfel de produse, deoarece sunt realizate special pentru dumneavoastră și nu pot fi revândute.

4. Comanda și încheierea contractului

Puteți comanda direct de pe site, ca vizitator sau din contul dumneavoastră. După plasarea comenzii primiți un e-mail de înregistrare a comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm comanda sau vă anunțăm expedierea ei.

Putem anula o comandă, cu notificarea dumneavoastră, în următoarele situații: produsul nu mai este disponibil, plata nu a fost autorizată, datele de livrare sunt incomplete sau incorecte, prețul afișat a fost evident eronat din cauza unei erori tehnice, ori există indicii de fraudă. Dacă ați plătit deja, suma vă este rambursată integral în cel mult 14 zile.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în lei și sunt valabile la momentul plasării comenzii. Costul livrării nu este inclus în prețul produselor și este afișat separat în coș, înainte de finalizarea comenzii.

Puteți plăti prin metodele afișate la finalizarea comenzii: ramburs (numerar la curier), transfer bancar sau card online, prin procesatorul de plăți autorizat afișat pe site. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră. Detalii în pagina Metode de plată. Comenzile care conțin produse personalizate cu nume se plătesc doar cu cardul, online (vezi secțiunea 3).

Factura se emite electronic și vă este trimisă pe adresa de e-mail din comandă.

6. Livrare

Livrarea se face pe teritoriul României, prin firmele de curierat și opțiunile afișate la finalizarea comenzii, sau prin ridicare personală din Brașov. Termenele și costurile sunt descrise în Politica de livrare. În perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători) termenele de livrare ale curierilor se pot prelungi.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră în momentul în care intrați în posesia lor. Vă rugăm să verificați coletul la primire și să semnalați imediat curierului orice deteriorare.

7. Dreptul de retragere

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a indica un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar (art. 16 lit. c din OUG nr. 34/2014). Toate detaliile se găsesc în Politica de retur.

8. Garanție de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021, pentru lipsurile de conformitate existente la livrare. Detalii, inclusiv situațiile care nu sunt acoperite și condițiile pentru clienții persoane juridice, în pagina Conformitate și reclamații.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru prejudicii cauzate de utilizarea produselor contrar destinației sau instrucțiunilor de pe pagina produsului. Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a executa comanda cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, grafică, logo) aparține R-TECH S.R.L. sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit fără acordul nostru scris.

11. Date personale

Datele furnizate la comandă sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, în scopul executării contractului și al îndeplinirii obligațiilor legale.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne scrieți la office@decoprint.ro. Răspundem în cel mult 15 zile. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro). Litigiile care nu se rezolvă amiabil se soluționează de instanțele competente din România.

13. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: 9 octombrie 2026.